欢迎在线学生来到校园参加实习周末，重点关注客户之旅
3月初，超过100人在线MBA (OMBA)而且在线营销理学硕士(OMSM)学生们聚集在米勒大厅，在2022年春季实习周末体验。
这是迄今为止规模最大的一次实习，学生们被周末对客户体验的关注所激励。
“我曾多次向世界各地的高管教授客户体验课程。我很高兴能与在线学生进行大量的参与和互动。事实上，我认为这是我多年来吃过的最好的一次。罗恩·赫斯，营销学副教授．
赫斯也加入了市场营销客座临床教授马特·威廉姆斯作为教师顾问负责周末的学术内容。
最后的欢迎
拉里·普利院长在周五晚上米勒大厅举行的招待会上欢迎学生。该活动为虚拟参与者进行了直播。
“我们进入网络世界，为全国和世界各地的人们提供机会，让他们能够获得威廉玛丽的高质量教育体验。我们有敬业的教师、项目团队和工作人员，我要感谢今晚在场的每一个人，以及在线的每一个人，感谢你们与我们一起经历冒险。”“在线学生想知道有人关心他们。他们希望与教师深入接触，成为教育事业的核心结构的一部分，这是教育事业的核心。”
值得注意的是，这是普利的最后一次实习，因为他将于2022年6月30日退休，担任商学院院长。他在演讲结束时谈到了是什么让威廉玛丽商学院的研究生与众不同，并分享了他在整个专业和学术生涯中应用的领导哲学。
“我们让学生为有原则的成就做好准备。在我看来，有原则的成就是校友与威廉玛丽公司329年来的区别所在，也是我们建立未来的唯一基础，”他说。“如果你追求原则性的成就，它将指导你在生活中的每一天所做的每一个决定。它会激发你对他人的关爱，以及让世界变得更好的愿望。它将确保我们的能力几乎总是超出我们的能力范围，它也使我们充满希望、信念和信心地展望未来。如果你在我这个年龄和人生的阶段，如果你真的试图追求一种有原则的成就的生活，它通常会让你回首往事时没有悔恨。”
建立连接
实习周末的目标有三个:让在线学生与威廉玛丽学院建立联系，在学生群体中建立更强的联系，并与学术材料建立牢固的联系。
在2022年春季实习项目中，对客户体验的学术关注贯穿整个项目。在关于管理、测量和改善客户体验的开场演讲和讨论中，学生们被介绍到了这个主题。
“我的目标是引入和定义客户体验，提供各种各样的可用于衡量体验的指标，并引入一个工具——客户体验旅程地图——来帮助改进和创新体验，”Hess说。
教室配备了多个摄像头，让虚拟参与者感受到更多的参与体验，他们通过不断监控的聊天功能参与讨论。无论学生如何参与，他们都被要求完成两个案例研究——一个是关于家得宝的，一个是关于加州衣柜的——然后分成小组完成小组练习并准备评分报告。
“当我看到在线MBA课程时，这是一个在攻读MBA的同时就读我欣赏的学校的机会。住院医师的组成部分也是一个很大的加分项，因为它为我提供了在校学习的机会，这是令人兴奋的，”克里斯·贝克说，OMBA ' 22，加州地方政府的调查员。“我对这些材料不是很熟悉，但它让我在这个主题上获得了更多的知识，我对企业的营销方面有了更多的了解。”
对于托马斯拉丁美洲，OMBA ' 22，材料是非常适用于学生“客户”，他担任雇主发展经理和职业顾问在佛罗里达州立大学法学院。
他说:“在我的办公室，我们一直在努力制定更好的程序，以衡量客户的满意度，并找出改善服务的方法。”“在住院医师周末期间，我有幸与所有人会面和互动，我从他们那里获得了深刻的见解，这将使我能够将商业概念融入到更高的教育环境中。”
将商业引入商学院
实习经历的特点是主题演讲，它将受人尊敬的校友，合作伙伴和教师带入编程，与学生分享他们的专业知识。这次实习也不例外。
周六的午餐主题是与迈克尔·梅德林(Michael Medline)的问答环节，他是91届MBA，担任帝国有限公司的总裁兼首席执行官，帝国有限公司是加拿大最大的食品零售商之一，包括超市、食品分销和房地产投资。Medline也是梅森学院的驻校主管，他分享了他领导该组织的历程以及文化对变革的影响。
“Medline接管了一家陷入财务困境的公司。他谈到不要一下子做出太多剧烈的改变，以免疏远员工。他慢慢地实施变革，让公司扭亏为利，这让他获得了成功。”
周六晚宴的主题演讲是由临床营销学教授道恩·埃德米斯顿她最近以富布赖特学者的身份在爱沙尼亚留学了一个学期后回到了美国。埃德米斯顿的会议重点讨论了亚马逊、希尔顿、网飞，甚至威廉玛丽等品牌如何适应COVID-19大流行，以及由此产生的一些成功的转向和积极的创新。
“有机会参加住院医师周末超出了我的预期，让我非常自豪能够入选该计划，”Allen Hayes说，戴尔技术公司OMBA ' 22，计划/项目管理顾问。“实际上，我在学校的周六晚上给我26岁和27岁的女儿发了短信，告诉她们我的孙子们将去威廉玛丽学校，如果有必要，费用由我承担。”